Refund policy
ALICE MARTINELLI
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS; SE APLICAN GASTOS DE ENVÍO.
¿Puedo devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El pedido aún contiene todas las piezas y componentes adecuados, y el embalaje ha
llegado exactamente tal y como se envió el producto.
2. Se aprecie un uso normal del producto; se excluyen las roturas debidas a un uso
descuidado.
3. Los productos para los que la higiene es importante se han limpiado a fondo antes
de que comience el proceso de devolución.
4. El producto se ha detectado defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones,
la devolución se confirmará oficialmente dentro de este plazo.
*Nos reservamos el derecho a rechazar los artículos devueltos si sospechamos que los
artículos han sido utilizados o dañados sin que sea culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones anteriores,
deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.
-Envíe un correo electrónico a: info@alicemartinelli.com
-Asegúrese de que el correo electrónico incluya lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre y apellidos del cliente
Dirección del cliente
A continuación, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución. No envíe nunca el
devolución al remitente; le enviaremos la dirección correcta una vez que nos lo solicite.
Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra de conformidad con la siguiente disposición.
Si el consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional:
A.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de desistimiento: El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos productos.
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se tramitan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso una vez recibidos los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (ALICE MARTINELLI) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se considerará efectivo cuando hayamos recibido los productos.
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.
Seguimiento de los envíos en tránsito:
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse plazos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están de camino hacia usted, no es posible la cancelación. Por favor, espere hasta haber recibido los productos y, a continuación, devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con antelación sobre su cancelación.
Para garantizarle la devolución lo más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias de la desistimiento: Si desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato y la recepción de los productos.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
1.
** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN
CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.
«Para ejercer su derecho de desistimiento, acceda al formulario de desistimiento disponible en el pie de página de nuestra web.»